Prekių pirkimo bei pardavimo taisyklės

I. Bendrosios nuostatos bei sąvokos

1.1. Svetainė eldėka.lt yra socialinio ekonominio pobūdžio elektroninė prekybvietė, suteikianti galimybę ūkininkams, perdirbėjams bei gamintojams gerokai lengviau nei įprastai parduoti savo prekes pirkėjams, siekiantiems įsigyti vietinės kilmės gaminius bei paslaugas.
1.2. Šios prekių pirkimo bei pardavimo taisyklės (toliau – taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi sąlygas elektroninėje prekybvietėje eldėka.lt (toliau – prekybvietėje). Taisyklės yra taikomos tuomet, kai pirkėjas registruojasi prekybvietėje, renkasi užsako ir perka prekes ir be registracijos, o pardavėjas, naudodamasis prekybvietės forma, teikia prekių duomenis patalpinimui ir viešinimui prekybvietėje bei parduoda užsakytąsias prekes su pristatymu ar bet kaip kitaip naudojasi prekybvietės teikiamomis paslaugomis.
1.3. Taisyklėse vartojamos sąvokos
Pirkėjas – bet kuris asmuo, perkantis prekybvietėje ar besinaudojantis kitomis prekybvietės paslaugomis. Naudotis prekybviete bei joje pirkti turi teisę: 1) veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18-kos metų, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; 2) nepilnametis nuo 14-kos iki 18-kos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas; 3) juridinis asmuo; 4) visų prieš tai nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai.
Pardavėjas – bet kuris prekės ar paslaugos pirkimo – pardavimo sutartyje (toliau – prekių užsakyme) nurodytas fizinis ar juridinis asmuo, kurio prekės ir (ar) paslaugos (toliau – prekės) parduodamos prekybvietėje vadovaujantis šiomis taisyklėmis ir kuris yra atsakingas už pirkėjo pateikto prekių užsakymo vykdymą. Pardavėjo, su kuriuo tokiu būdu sudaromas atitinkamas prekių užsakymas vadovaujantis šiomis taisyklėmis, rekvizitai nurodomi prekių užsakymo PVM sąskaitoje faktūroje.
Šalys – pirkėjas ir pardavėjas drauge.
Valdytojas – prekybvietės valdytojas yra asociacija „Baltoji tvirtovė“, registruota juridinių asmenų registre. Kodas: 304311343. Elektroninio pašto adresas: baltojitvirtove@eldeka.lt. Telefono nr: +37063031794. Valdytojas neturi savo prekių ir todėl svarbu pažymėti, kad prekybvietės valdytojas teikia tik pagalbines paslaugas pardavėjams, perduodamas jiems priklausančiųjų prekių pirkėjų duomenis, reikalingus pirkėjo prekių užsakymo įvykdymui.
Asmens duomenys – bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant tokiais duomenimis kaip asmens kodas, vienas arba keli asmeniui būdingi fizinio, fiziologinio, psichologinio, ekonominio, kultūrinio ar socialinio pobūdžio požymiai.
Privatumo politika – valdytojo patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės asmens duomenų tvarkymo taisyklės, naudojantis interneto svetaine eldėka.lt.
1.4. Prekių užsakyme pardavėjas įsipareigoja pristatyti parduodamą prekę pirkėjui, o pirkėjas įsipareigoja priimti prekę ir sumokėti už ją nustatytą pinigų sumą bei atlyginti pristatymo išlaidas, šiose taisyklėse nustatytomis sąlygomis.
1.5. Pateikdamas duomenis apie prekes jų patalpinimui prekybvietėje pardavėjas, o užsiregistruodamas ar pateikdamas užsakymą ir neužsiregistravęs pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis susipažino su šiomis taisyklėmis, su visais taisyklėse nurodytais dokumentais, kitokia informacija ir sutinka su jais bei turi teisę parduoti ir (ar) pirkti prekybvietėje.
1.6. Pirkėjas patvirtina taisykles su jomis susipažinęs bei pažymėjęs varnelę prie teiginio „Patvirtinu, kad sutinku su taisyklėmis". Tokiu būdu patvirtintos taisyklės yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos pirkėjo ir pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu – pardavimu prekybvietėje susijusios sąlygos. Patvirtindamas taisykles kartu patvirtina, kad susipažino su visais taisyklėse nurodytais dokumentais ir informacija.
1.7. Pirkėjas, sukurdamas paskyrą prekybvietėje, patvirtina taisykles pirmosios registracijos metu. Pirkėjui patvirtinus taisykles pirmosios registracijos (paskyros sukūrimo) metu taisyklės taikomos visiems pirkėjo pirkimams, atliekamiems prekybvietėje, ir visiems prekių užsakymams, sudaromiems su pardavėju (-ais) iki atnaujintų taisyklių paskelbimo. Atnaujinus taisykles, jos taikomos šiame papunktyje aptarta tvarka nuo jų paskelbimo prekybvietėje.
1.8. Valdytojas turi teisę bet kuriuo metu be išankstinio perspėjimo keisti, taisyti ir (ar) papildyti taisykles. Apie tai pirkėjas informuojamas prisijungęs prie savo paskyros prekybvietėje. Nauja taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus prekybvietėje.
1.9. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarauja įstatymams arba dėl kokios nors priežasties tampa dalinai arba visai negaliojančia, ji nedaro negaliojančiomis likusių taisyklių nuostatų.
1.10. Pirkėjas privalo susipažinti su patvirtinta ir prekybvietėje paskelbta privatumo politika. Pirkėjo asmens duomenys yra perduodami pardavėjui, iš kurio pirkėjas perka prekes nurodyto užsakymo dėka ir tokie asmens duomenys yra tvarkomi pardavėjo nustatyta tvarka, taip pat laikantis šiose taisyklėse prisiimtų saugumo įsipareigojimų dėl asmens duomenų saugumo užtikrinimo.
1.11. Jei pardavėjui numatyta teisė ir (ar) pareiga pateikti pirkėjui informaciją ir (ar) dokumentus elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio, teisingo ir pirkėjui priklausančio ar jo naudojamo elektroninio pašto adreso pateikimą pardavėjui atsako pats pirkėjas.
1.12. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo prekybvietėje, jeigu jis nėra susipažinęs su taisyklėmis ir (ar) su jomis ar atskiromis jų nuostatomis nesutinka. Pirkėjui užsisakius prekių prekybvietėje visais atvejais laikomasi to, jog pirkėjas visa apimtimi susipažino ir besąlygiškai sutiko su visomis taisyklių nuostatomis bei prisiima bet kokią riziką dėl galimo neišsamaus susipažinimo su taisyklėmis.

II. Asmens duomenų apsauga

2.1. Pirkėjas, norėdamas užsisakyti prekes, gali tai padaryti prekybvietėje. Pirkėjas patvirtindamas šias taisykles sutinka, jog jo nurodytu elektroninio pašto adresu gali būti siunčiami informaciniai pranešimai būtini prekių užsakymui įvykdyti.
2.2. Pirkėjas, užsakydamas prekes, turi nurodyti prekių užsakymo įvykdymui būtinus savo asmens duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį, elektroninio pašto adresą. Valdytojas ir pardavėjas patvirtina, jog šie duomenys bus išimtinai naudojami prekių ar pardavimo prekybvietėje tikslais ir tiesioginės rinkodaros bei administravimo tikslais. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti tokios informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus pardavėjo partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas, su pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias, paslaugas. Visais kitais atvejais tretiesiems asmenims bet kokie pirkėjo asmens duomenys gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka.
2.3. Atsižvelgiant į tai, kad privatumo politikoje nurodomos svarbios šių taisyklių nuostatos, patariama, kad pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir būtų įsitikinęs, kad visos privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos, o susipažinti galima paspaudus čia.

III. Pirkėjo teisės ir pareigos

3.1. Pirkėjas turi teisę:
3.1.1. pirkti prekes prekybvietėje, vadovaujantis šių taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
3.1.2. iki prekių užsakymo sudarymo gauti teisės aktų nustatyta tvarka jam būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinamą informaciją apie parduodamas prekes, susipažinti su jų saugą patvirtinančiais dokumentais;
3.1.2. atsisakyti prekių užsakymo šių taisyklių nustatyta tvarka;
3.1.3. grąžinti ir (ar) keisti įsigytas prekes šių taisyklių nustatyta tvarka ir (ar) teisės aktuose numatytomis teisėmis.
3.2. Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose taisyklėse, privatumo politikoje bei Lietuvos Respublikos galiojančiuose teisės aktuose.
3.3. Pirkėjas įsipareigoja:
3.3.1. naudodamasis prekybvietės paslaugomis, vykdyti savo įsipareigojimus, laikytis šių taisyklių, privatumo politikos, kitų prekybvietėje nurodytų sąlygų, taip pat nepažeisti Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų;
3.3.2. sąžiningai ir teisingai naudotis prekybvietės paslaugomis, nekenkti jos darbui ar stabiliam veikimui. Pirkėjui nesilaikant šios pareigos, valdytojas turi teisę be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti, nutraukti pirkėjo galimybę naudotis prekybvietės paslaugomis ir neatsako už jokius su tuo susijusius pirkėjo nuostolius;
3.3.3. atsiskaityti už užsakytas prekes ir priimti jas šių taisyklių nustatyta tvarka;
3.3.4. pasikeitus pirkėjo registracijos formoje pateiktiems asmens duomenims ir (ar) kitiems duomenims, būtiniems tinkamam prekių užsakymo įvykdymui, nedelsiant juos atnaujinti;
3.3.5. apmokėti už taisyklių 3.1.3 papunktyje nurodytas prekių grąžinimo išlaidas;
3.3.6. neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo prie prekybvietės duomenų.
3.4. Pirkėjas vykdo kitas pareigas, nustatytas taisyklėse, privatumo politikoje bei Lietuvos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose.

IV. Pardavėjo teisės ir pareigos

4.1.Pardavėjas turi teisę:
4.1.1. pirkti ir (ar) parduoti prekes prekybvietės dėka, vadovaujantis šiomis taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
4.1.2. iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, susisiekti su pirkėju užsakyme nurodytais kontaktais;
4.1.3. be išankstinio įspėjimo anuliuoti pirkėjo užsakymą, jeigu:
4.1.3.1. pirkėjas nepateikia pardavėjui prašomos informacijos, būtinos tinkamam prekių užsakymo įvykdymui;
4.1.3.2. nepavyksta susisiekti su pirkėju per 24 (dvidešimt keturias) valandas po pirkėjo prekių užsakymo pateikimo;
4.1.3.3. pirkėjas, nesumoka už prekes 7.4 punkte numatytais apmokėjimo būdais.
4.2. Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose taisyklėse, privatumo politikoje bei Lietuvos Respublikos galiojančiuose teisės aktuose.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja:
4.3.1. gerbti pirkėjo privatumą, pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik šių taisyklių, privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
4.3.2. taisyklių nustatytomis sąlygomis pristatyti pirkėjo užsakytas ir priimti pirkėjo grąžintas prekes;
4.3.3. parduoti prekes, kurios atitinka savybes, nurodytas prekės aprašyme pateikiamame prekybvietėje;
4.3.4. parduoti ir (ar) pristatyti saugias, tinkamos kokybės ir komplektiškas prekes, užtikrinti, kad parduodamos prekės yra tinkamos naudoti pagal paskirtį, prekės puslapyje pateiktą aprašymą bei kitą informaciją;
4.3.5. parduodant ne maisto prekes, pateikti pirkėjui įstatymų reikalavimus atitinkančią prekės kokybės garantiją, jeigu parduodamai prekei kokybės garantija suteikta;
4.3.6. prekes, kai remiantis teisės aktais konkrečių prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, parduoti ir (ar) pristatyti pirkėjui taip, kad pirkėjas turėtų realią galimybę pasinaudoti tokiomis prekėmis iki tinkamumo naudoti termino pabaigos;
4.3.7. neparduoti ir (ar) nepristatyti prekių, kurios iš naujo perženklintos, perfasuotos (perpakuotos) ar kitaip apdorotos siekiant pratęsti jų tinkamumo naudoti terminą. Pardavėjas neatsako už prekių saugą ir tinkamumą naudoti pagal paskirtį, suėjus prekės tinkamumo naudoti terminui;
4.3.8. pirkėjui grąžinus netinkamos kokybės prekę, grąžinti jam už netinkamos kokybės prekę sumokėtus pinigus iš karto po netinkamos kokybės prekės priėmimo arba kitaip, bet ne vėliau kaip per 15 (penkiolika) dienų nuo prekės priėmimo, jeigu pardavėjas ir pirkėjas nesusitaria kitaip;
4.3.9. įstatymų nustatyta tvarka atlyginti pirkėjo nuostolius, jeigu jie turėti dėl to, kad pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekę, nebuvo pateikta teisės aktuose nustatyta informacija apie prekę arba ji buvo klaidinama;
4.3.10. sužinojęs, kad parduodamos prekės nesaugios, nedelsdamas nutraukti prekybą šiomis prekėmis, informuoti vartotojus, vykdyti kitas Lietuvos Respublikos gaminių saugos įstatyme ir kituose gaminių saugą reglamentuojančiuose teisės aktuose nustatytas pareigas.
4.4. Pardavėjas neatsako:
4.4.1. už tai, kad prekybvietėje esančios prekės savo dydžiu, spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, spalvos ir formų ar kitų parametrų dėl pirkėjo naudojamo įrenginio techninių charakteristikų ypatybių ar kitų techninių priežasčių, nepriklausančių nuo pardavėjo valios;
4.4.2. už jokius pirkėjo nuostolius, susijusius su prekybvietėje esančiais veikimo sutrikimais ir (ar) duomenų perdavimo klaidomis, atsiradusiais dėl nenugalimos jėgos (force majeure), valstybės, trečiųjų asmenų, taip pat pirkėjo veiksmų. Jei atsiranda pardavėjo pareiga atlyginti nuostolius, pirkėjui atlyginami jo patirti ir pagrįsti tiesioginiai nuostoliai, tačiau ne daugiau kaip pirkėjo atlikto užsakymo kaina;
4.4.3. už nuostolius tais atvejais, kai jie kyla dėl to, jog pirkėjas, neatsižvelgdamas į pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis taisyklėmis, privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
4.5. Pardavėjas vykdo kitas pareigas, nustatytas taisyklėse, privatumo politikoje bei Lietuvos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose.

V. Valdytojo teisės ir pareigos

5.1. Valdytojas turi teisę:
5.1.1. nedelsiant ir be atskiro įspėjimo apriboti ar sustabdyti pirkėjui ir (ar) pardavėjui galimybę naudotis prekybvietės paslaugomis ir (ar) panaikinti pirkėjo registraciją, jeigu pirkėjas ir (ar) pardavėjas bando pakenkti prekybvietės darbo stabilumui, saugumui ar pažeidžia taisyklių 3.3–3.4 ir 4.3–4.3.10 punktų bei papunkčių nurodytus įsipareigojimus. Valdytojas neatsako už jokius su tuo susijusius pirkėjo ar pardavėjo nuostolius;
5.1.2. bet kuriuo metu savo nuožiūra be atskiro įspėjimo apriboti, sustabdyti arba nutraukti prekybvietės veiklą ir tokiu atveju, visi priimti ir patvirtinti pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami;
5.1.3. bet kuriuo metu savo nuožiūra be atskiro įspėjimo keisti prekybvietės funkcijų ar jų dalies veikimą, visą ir bet kokį jos turinį, riboti joje atliekamus pirkimus, pakeisti prekybvietės veiklos internetinį adresą, riboti registruotų pirkėjų ar pardavėjų skaičių.
5.2. Valdytojas turi kitas teises, nustatytas taisyklėse, privatumo politikoje bei Lietuvos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose.
5.3. Valdytojas įsipareigoja:
5.3.1. su šiose taisyklėse bei kitur prekybvietėje nustatyta tvarka sudaryti sąlygas pirkėjui ir pardavėjui naudotis prekybvietės teikiamomis paslaugomis;
5.3.2. prekybvietėje, aiškiai ir suprantamai suteikti informaciją pirkėjui bei pardavėjui;
5.3.3. iki prekių užsakymo patvirtinimo informuoti pirkėją apie užsakymo įvykdymui reikšmingų prekybvietės funkcijų ar jų dalies pakeitimą, sustabdymą ar nutraukimą ir tokios informacijos pateikimą prekybvietėje laikant tinkamu informavimu;
5.3.4. gerbti pirkėjo ir pardavėjo privatumą ir jų asmens duomenis tvarkyti tik šių taisyklių, privatumo politikos ir Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.
5.4. Valdytojas neatsako:
5.4.1. už tai, kad prekybvietėje esančios prekės savo dydžiu, spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, spalvos ir formų ar kitų parametrų dėl pirkėjo naudojamo įrenginio techninių charakteristikų ypatybių ar kitų techninių priežasčių, nepriklausančių nuo valdytojo valios;
5.4.2. už prekybvietės paslaugų dėka parduodamų ar įsigyjamųjų prekių kokybę, kiekį ir (ar) komplektiškumą;
5.4.3. už pirkėjo ir pardavėjo netinkamą įsipareigojimų vykdymą, pirkėjui užsisakant pardavėjo prekes prekybvietės paslaugų dėka;
5.4.4. už jokius pirkėjo ar pardavėjo nuostolius, susijusius su prekybvietės veikimo sutrikimais ir (ar) duomenų perdavimo klaidomis, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos (force majeure), valstybės, trečiųjų asmenų, taip pat pirkėjo ar pardavėjo veiksmų.

VI. Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymas

6.1. Pirkėjas gali pirkti prekes užsiregistravęs prekybvietės sistemoje (interneto adresu eldėka.lt) arba neužsiregistravęs prekybvietės sistemoje pagal šiose taisyklėse nustatytą tvarką.
6.2. Už registracijos duomenų išsamumą ir atitikimą tikrovei visa apimtimi atsako pirkėjas.
6.3. Pirkėjas turi galimybę užsisakyti prekes prekybvietėje pasirinkdamas vieną iš šių būdų:
6.3.1. internetu, užsiregistravęs prekybvietėje;
6.3.2. internetu, nesiregistravęs prekybvietėje;
6.3.3. telefonu ar elektroniniu paštu, tiesioginio bendravimo su pardavėju būdu.
6.4. Prekių užsakymas tarp pirkėjo ir pardavėjo, kai perkama bet kuriuo iš taisyklių 6.3.1–6.3.2 papunkčiuose nurodytu būdu laikomas sudarytu ir iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo galiojančiu nuo to momento, kai pirkėjas, prekybvietėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs tikslų pristatymo adresą ir kitus duomenis bei susipažinęs su šiomis taisyklėmis, užsakymo patvirtinimo lange pažymi varnelę „Patvirtinu, kad sutinku su taisyklėmis".
6.5. Prekių užsakymas tarp pirkėjo ir pardavėjo, kai perkama taisyklių 6.3.3 papunktyje nurodytu būdu, laikomas sudarytu ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo nuo to momento, kai pirkėjas elektroniniu paštu ar kita priemone gauna sąskaitą bei ją apmoka, o apmokėjimo įvykdymas laikomas pirkėjo sutikimu su prekybvietės taisyklėmis.
6.6. Kiekvienas tarp pirkėjo ir pardavėjo sudarytas prekių užsakymas yra registruojamas ir saugomas prekybvietės duomenų bazėje privatumo politikoje nustatyta tvarka. Pirkėjas, prisijungęs prie prekybvietės sistemos, turi galimybę matyti pirkimo istoriją.

VII. Prekių ir paslaugų kainos bei apmokėjimo tvarka

7.1. Prekės parduodamos kainomis, nurodytomis prekybvietėje užsakymo pateikimo metu.
7.2. Prekių kainos prekybvietėje ir pirkėjo suformuotame užsakyme nurodomos eurais, įskaitant PVM. Prekių pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, pasirinkęs konkretų prekių pristatymo būdą.
7.3. Pirkėjas atsiskaito už užsakytas prekes, jas atsiimant.
7.4. Pirkėjas gali atlikti mokėjimą už prekes, atsiskaitydamas grynaisiais pinigais ar banko kortele prekių pristatymo ir (ar) atsiėmimo metu.
7.5. Pirkėjas, patvirtindamas taisykles, sutinka, kad prekių pirkimo PVM sąskaitos faktūros, jam būtų pateikiamos elektroniniu būdu pirkėjo „Paskyroje" nurodytu elektroninio pašto adresu po užsakymo užbaigimo.
7.6. Pirkėjui išsirinkus kelių skirtingų pardavėjų prekes, pirkėjo prekių krepšelis gali būti išskaidomas į atskirus prekių krepšelius kiekvienam pardavėjui ir pagal tokius krepšelius formuojant atskirus užsakymus. Tokio išskaidymo atveju ir kaina atitinkamai išskaidoma atskiriems užsakymams, todėl gali būti kitokia konkrečios prekės pristatymui.

VIII. Prekių pristatymas

8.1. Prekes pristato pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
8.2. Pirkėjas, užsakymo metu, įsipareigoja nurodyti vardą ir pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, prekių pristatymo vietą ir kitus reikalingus duomenis.
8.3. Prekės pristatomos pirkėjo nurodytu adresu į „Omniva“ paštomatus arba į namus, parinkus tinkamiausią iš kelių kurjerių paslaugų įmonių.
8.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti asmeniškai. Tuo atveju, kai jis asmeniškai prekių priimti negali, o prekės buvo pristatytos pirkėjo nurodytu adresu bei remiantis kitais pirkėjo pateiktais duomenimis, pirkėjas neturi teisės reikšti pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui ar kitų pristatymo neatitikimų.
8.5. Kai pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes ir to siekiant atsiradus nenumatytoms aplinkybėms, pardavėjas gali nedelsiant susisiekti su pirkėju dėl prekių pristatymo ir dėl kitų su pristatymu susijusių klausimų.
8.6. Visais atvejais pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl pirkėjo kaltės arba dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
8.7. Pirkėjas privalo patikrinti pristatytos prekės būklę prieš ją priimdamas, ir netvirtini tinkamo prekių pristatymo, perdavimo ir priėmimo, jei nustato bet kokius kiekio, kokybės, asortimento ar kitus neatitikimus, prekių ar pakuočių pažeidimus. Patvirtinęs tinkamą prekių perdavimą ir priėmimą, pirkėjas vėliau neturi teisės reikšti pretenzijų dėl aukščiau nurodytų neatitikimų ir (ar) pažeidimų.
8.8. Jei pirkėjas tikrindamas pristatytą prekę nustato kiekio, kokybės, asortimento ar kitus neatitikimus, prekių ar pakuočių pažeidimus, kurių nebuvo galima pastebėti prekės perdavimo metu, pirkėjas informuoja apie tai prekės pardavėją per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo gavimo momento.
8.9. Netinkamos kokybės prekės, prekės, kurios nebuvo užsakytos ar kurių pristatytas kiekis didesnis nei užsakytasis, grąžinamos pardavėjui.
8.10. Kai prekybvietėje yra skirtingų pardavėjų prekės, pristatymo paslaugos kaina nėra įskaičiuojama prekių užsakymo krepšelyje. Prekių pristatymo kaina vėliau bus pritaikyta geriausia bei nurodyta pardavėjo sąskaitoje. Jei prekių užsakymo krepšelyje yra kelių pardavėjų prekės, jos bus siunčiamos atskirai ir gali būti pristatytos į namus arba į pasirinktą paštomatą skirtingu laiku bei su atskiromis siuntos kainomis. Pardavėjas turi teisę taikyti specialias prekių pristatymo paslaugos kainos nuolaidas pirkėjams, atitinkantiems pardavėjo nusistatytas sąlygas.
8.11. Maisto prekių atsiėmimas mobiliuosiuose ūkininkų turgeliuose tiesiogiai iš pardavėjo - be pristatymo kainos.

IX. Prekių keitimas ir grąžinimas

9.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekybvietėje sudaryto prekių užsakymo, pranešdamas apie tai prekybvietės valdytojui prekės grąžinimo formos dėka ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu pardavėjas nenustato ilgesnio termino, išskyrus šiose taisyklėse ir teisės aktuose nustatytas išimtis. Jeigu užsakytą prekę sudaro keletas siuntų, 14 (keturiolikos) dienų prekių užsakymo atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo dienos.
9.2. Pirkėjas pagal CK 6.22810 str. 2 d. nuostatas neturi teisės atsisakyti prekių užsakymo tuomet, kai:
1) buvo pagaminta prekė pagal specialius pirkėjo nurodymus, buvo gaminama atsižvelgiant į pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekės, kuri yra aiškiai pritaikyta pirkėjo asmeninėms reikmėms;
2) buvo užsakyta greitai gendanti prekė ar prekė, kurios galiojimo laikas yra trumpas;
3) supakuota prekė buvo išpakuota po pristatymo ir kuri yra netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
4) buvo užsakyta prekė, kuri po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
9.3. Pirkėjas turi pateikti užpildytą prekės grąžinimo formą valdytojui, pažymint sprendimą dėl grąžinamos prekės atsisakymo, nurodant užsakymo numerį, prekės kodą bei kitus duomenis. Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia pirkėjui patvirtinimą apie tokio prašymo gavimą. Savo ruožtu, pardavėjas turi teisę paprašyti pirkėjo pateikti ir kitą informaciją, reikalingą tinkamam pirkėjo teisių įgyvendinimo užtikrinimui.
9.4. Jeigu pirkėjas atsisakė prekių užsakymo kol prekė dar nebuvo jam pristatyta, toks pirkėjo užsakymas anuliuojamas ir pardavėjas informuoja apie tai pirkėją jo nurodytais kontaktais.
9.5. Pirkėjui įgyvendinus teisę atsisakyti prekių užsakymo, pasibaigia šalių pareigos vykdyti sutartį arba sudaryti sutartį, jeigu pirkėjas buvo pateikęs pasiūlymą ją sudaryti.
9.6. Pateikęs užpildytą prekės grąžinimo formą apie prekės atsisakymą ir kitus duomenis, pirkėjas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų turi išsiųsti prekę pardavėjui arba perduoti kitam jo įgaliotam asmeniui, išskyrus tai, kuomet pagal sutartį pirkėjui atsisakius sutarties pareiga atsiimti prekes tenka pardavėjui. Konkretų gaminio perdavimo laiką ir vietą pardavėjas derina su pirkėju, kuris pateikus prašymo formą susisiekia su pirkėju jo nurodytais kontaktais.
9.7. Pardavėjas priima grąžinamą prekę jei ji nebuvo naudojama, jei nesugadinta, jei išsaugotos jos vartojamosios savybės ir jei ji nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės bei kitka). Pirkėjui tenka visos su prekės grąžinimu susijusios išlaidos ir rizika.
9.8. Už pirkėjo priimtą bei vėliau atsisakytą prekę, visi jo sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas, grąžinami pirkėjui, pervedant šią sumą į banko sąskaitą, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pirkėjo užpildytos grąžinimo formos gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai pardavėjas ir pirkėjas susitaria kitaip ir jeigu pirkėjas nepatiria jokių kitų papildomų išlaidų.
9.9. Pardavėjas neprivalo grąžinti pirkėjui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad pirkėjas aiškiai pasirinko kitą negu pardavėjo pasiūlytas pigiausias įprastinis prekių pristatymo būdas.
9.10. Pardavėjas gali negrąžinti pirkėjui jo sumokėtų pinigų tol, kol prekė negrąžinta pardavėjui arba kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė yra išsiųsta pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus atvejus, kai pagal prekių užsakymą pirkėjui atsisakius prekių užsakymo pareiga atsiimti prekes tenka pardavėjui.
9.11. Pirkėjui tenka tik tiesioginės prekės grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai pagal prekių užsakymą šias išlaidas prisiima pardavėjas arba kai pardavėjas tinkamai neinformavo pirkėjo, kad šias išlaidas turės padengti pirkėjas.
9.12. Pirkėjas tinkamos kokybės prekes gali keisti ir grąžinti CK 6.362 str. nustatytais atvejais ir sąlygomis, o vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 738 ,,Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo" patvirtintomis Mažmeninės prekybos (toliau – mažmeninės prekybos taisyklės) taisyklių 17 punktu, į šį sąrašą patenkančios prekės, būdamos tinkamos kokybės, gali būti keičiamos ir grąžinamos tik pardavėjui sutikus.
9.13. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo ne maisto prekių perdavimo jam, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, keisti tinkamos kokybės nusipirktą prekę į panašią tik su kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
9.14. Pirkėjas apie norą pasinaudoti taisyklių 9.13 papunkčio numatyta teise apie tai, turi pateikti užpildytą prekės grąžinimo formą valdytojui, pažymint sprendimą dėl grąžinamos prekės keitimo į kitą, nurodant užsakymo numerį, prekės kodą bei kitus duomenis. Savo ruožtu, pardavėjas turi teisę paprašyti pirkėjo pateikti ir kitą informaciją, reikalingą tinkamam pirkėjo teisių įgyvendinimo užtikrinimui.
9.15. Pirkėjas neturi teisės grąžinti tinkamos kokybės prekių, jei yra uždelsti šiose taisyklėse ir (ar) teisės aktuose nustatyti grąžinimo terminai.
9.16. Parduotų prekių trūkumai šalinami, netinkamos kokybės prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis šiose taisyklėse, mažmeninės prekybos taisyklėmis bei vadovaujantis CK 6.2287, 6.22810, 6.22811, 6.334, 6.338, 6.363 ir 6.364 str. nustatyta tvarka ir sąlygomis.
9.17. Pirkėjas, nusipirkęs netinkamos kokybės prekę, turi teisę nemokamai savo pasirinkimu iš pardavėjo pareikalauti:
1) pakeisti tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl pirkėjo kaltės;
2) atitinkamai sumažinti pirkimo kainą;
3) pašalinti prekės trūkumus arba atlyginti pirkėjo išlaidas jiems ištaisyti, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
4) vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą.
9.18. Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš taisyklių 9.17 papunktyje numatytų teisių gynimo būdų. Savo pasirinkimą pirkėjas privalo pareikšti grąžindamas prekę. Jei pirkėjui pasirinkus 9.17.2 papunktyje numatytą būdą, pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, pardavėjas siūlo alternatyvų 9.17 papunktyje numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti prekių užsakymo, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.
9.19. Pirkėjas turi sumokėti už prekės pristatymo išlaidas bei prekės grąžinimo išlaidas, o pardavėjas, įsitikinęs, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, turi grąžinti pirkėjui jo patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas, išskyrus taisyklėse numatytas išimtis.
9.20. Pinigai pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) dienų po to, kai pardavėjas gavo pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekę, o jei prekė pirkėjo nėra grąžinta pardavėjui šiame papunktyje numatytas terminas skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias taisykles pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip.
9.21. Pardavėjas turi teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jei pirkėjas nesilaiko taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

X. Atsakomybė

10.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis šia prekybviete, įskaitant, bet neapsiribojant, už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už pasekmes ir padarinius, kilusius dėl registracijos formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo.
10.2. Prekybvietę naudojantis pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą tretiesiems asmenims. Jeigu prekybvietės teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, prisijungę prie prekybvietės per pirkėjo prisijungimo duomenis, valdytojas tokį asmenį laiko pirkėju ir pirkėjas atsako už visus tokio trečiojo asmens veiksmus, atliktus prekybvietėje.
10.3. Valdytojas, tiek, kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog pirkėjas, neatsižvelgdamas į valdytojo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis taisyklėmis, su prekybvietės tvarka, privatumo politika ir kitais šiose taisyklėse nurodomais dokumentais, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
10.4. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninio parašo (toliau – elektroninio parašo) įstatymo 8 str. 3 d. nuostatomis, pirkėjas susitaria su pardavėju, kad pirkėjo veiksmų interneto prekybvietėje patvirtinimas prisijungimo prie interneto prekybvietės duomenimis turi elektroninio parašo įstatymo 8 str. 1 d. įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodinėjimo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie prekybvietės duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims. Visi pirkėjo veiksmai, atlikti naudojantis pirkėjo duomenimis, laikomi atliktais pirkėjo, ir pirkėjas prisiima visą atsakomybę dėl atliekamų veiksmų bei naudojamų duomenų pobūdžio.
10.5. Valdytojas neatsako už kitų įmonių tinklapiuose pateiktą informaciją, net jeigu pirkėjas patenka į šiuos tinklapius per valdytojo prekybvietėje esančias nuorodas.
10.6. Naudojantis prekybviete, už sudaryto prekių užsakymo taisyklių pažeidimą, šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

XI. Baigiamosios nuostatos

11.1 Bendravimas tarp pirkėjo ir pardavėjo, įskaitant, bet neapsiribojant, pranešimais, susirašinėjimais vyksta rašytine forma. Pranešimai išsiųsti elektroniniu paštu taip pat prilyginami rašytinės formos pranešimams.
11.2. Visa informacija, kuri pateikiama eldėka.lt (įskaitant, bet neapsiribojant, su taisyklėmis, privatumo politika, informacija apie pardavėją, siūlomomis prekėmis ar paslaugomis ir jų savybėmis bei kitka), laikoma pateikta pirkėjui raštu.
11.3. Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais.
11.4. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11.5. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
11.6. Visi kilę nesutarimai bei susiję su taisyklėmis ir (ar) susiję su prekių užsakymu tarp pirkėjo ir pardavėjo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11.7. Pirkėjui ir pardavėjui nepavykus susitarti, pirkėjas turi teisę kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, tai yra, Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel nr +370 5 262 6751, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/lt/), į jos teritorinius padalinius arba užpildyti prašymo formą nuotoliniu būdu, EGS platformoje esančioje adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.